Di Kabupaten Karo, Kecamatan Laubaleng, warga dikejutkan oleh video viral yang menampilkan seorang nasabah, Mayesti Perangin Angin, yang kehilangan saldo rekeningnya senilai ratusan juta rupiah. Video yang diunggah oleh akun TikTok @ownerribunacollection ini menyebutkan bahwa dana tersebut hilang pada Selasa (11/11/2025) dini hari sekitar pukul 00.24 WIB. Peristiwa ini membuat heboh media sosial. Namun, dengan respons cepat dari BRI, masalah ini telah dapat diselesaikan, dan nasabah mengapresiasi langkah cepat BRI serta tanggung jawab yang diambil.
“Saya sudah mendapatkan win win solution dari BRI,”
ujar Mayesti Perangin Angin.
Dalam menanggapi insiden ini, Donny Cahyono, Pemimpin BRI Kantor Cabang Kabanjahe, menegaskan bahwa pihaknya telah merespons laporan ini dengan cepat dan tanggung jawab penuh.
“Berdasarkan hasil investigasi internal, BRI menemukan bahwa hilangnya saldo tabungan tersebut bukan disebabkan oleh kelalaian nasabah. Setelah proses pemeriksaan selesai, BRI segera berkomunikasi langsung dengan nasabah yang bersangkutan dan melakukan penggantian dana yang hilang, sehingga nasabah tidak mengalami kerugian,”
ungkap Donny.
Donny melanjutkan, tindakan cepat tersebut adalah wujud dari komitmen dan tanggung jawab BRI untuk menjaga kepercayaan masyarakat.
“Kami memastikan setiap laporan nasabah ditangani dengan serius dan transparan. Dalam kasus ini, kami telah melakukan penggantian dana secara penuh agar nasabah tidak dirugikan,”
ujarnya.
Donny juga menekankan, BRI selalu menjunjung prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance/GCG) dan terus meningkatkan sistem keamanan serta pengawasan operasional. “Kami berkomitmen untuk terus menjaga kepercayaan nasabah dan memastikan seluruh layanan BRI tetap aman serta memberikan kenyamanan bagi masyarakat,”
tutupnya.
—
